OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBJEDNÁVKY ZE SR

S objednávkou ze Slovenské republiky Vám doporučujeme, abyste se obraceli přednostně na naše distribuční partnery na Slovensku (Osveta, KD Hanzluvka). Využít můžete také nabídky www.littera.sk nebo www.eplanet.sk. Litujeme, avšak naším nakladatelstvím poskytované slevy nemůžeme garantovat u objednávek ze Slovenské republiky, které vyřizují jiné distribuční subjekty. Pokud se rozhodnete objednat zboží přímo od nás, samozřejmě slevy platí, avšak musíte počítat se zvýšeným poštovným v mezinárodním styku a náklady za převod peněz (podle ceníku Vaší banky či pošty).

EXPEDICE

Objednané knihy obdržíte poštou na vámi uvedenou adresu, a to formou doporučeného balíku, který vždy obsahuje daňový doklad (fakturu) a složenku.

EXPEDIČNÍ NÁKLADY

Expediční náklady se odvíjí od ceníku České pošty a jsou odstupňovány v závislosti na hodnotě Vaší objednávky:

Celková hodnota objednávky	Expediční náklady
do 200 Kč	50 Kč
od 201 do 500 Kč	70 Kč
od 501 do 1000 Kč	100 Kč
od 1001 do 3000 Kč	120 Kč
nad 3000 Kč	POŠTOVNÉ NEÚČTUJEME!

SDRUŽENÉ ZAKÁZKY

Naše elektronické knihkupectví nabízí nejen tituly z produkce našeho nakladatelství, ale také tituly ostatních vydavatelů, takže představuje kompletní servis v oblasti odborné lékařské literatury. V případě sdružené objednávky titulů od různých vydavatelů či v případě objednávky titulu, který nebyl dosud vydán, expedujeme objednávku formou dílčích zásilek. Pokud máte výslovný zájem o vyřízení Vaší objednávky formou jedné zásilky, tj. její vyřízení až v momentě stoprocentní uspokojitelnosti, zaškrtněte laskavě příslušné políčko na objednávce.

UVEDENÉ SLEVY NA VYBRANÉ TITULY JSOU POSYKYTOVÁNY INDIVIDUÁLNÍM ZÁJEMCŮM, KTEŘÍ SI TITUL OBJEDNAJÍ PROSTŘEDNICTVÍM NAŠEHO INTERNETOVÉHO OBCHODU.

MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Rádi bychom zvýšili důvěru v nakupování přes internet, zvláště v našem knihkupectví LÉKAŘSKÝ KOMPAS. Jelikož víme, že si nabízené knihy nemůžete předem prohlédnout, nabízíme Vám možnost vrácení zboží. Bez udání důvodu máte možnost neporušenou knihu zaslat zpět, a to ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zásilky. Přijímáme jen balíkovou poštu, dobírka nebude přijata.

REKLAMACE

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady bude titul vyměněn za nový či vrácena již zaplacená částka. Při reklamaci doporučujeme zatelefonovat nám na číslo 257 326 178 a domluvit další postup. Pokud bude reklamace shledána jako oprávněná, zašle kupující vadné zboží a kopii faktury zpět na adresu naší firmy. Nové zboží bude odesláno do 30 dnů po obdržení reklamovaného zboží, případně bude vrácena celá zaplacená částka.

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy kdykoli, nejpozději však ve lhůtě do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se k tomu, prosíme o dodržení následujícího postupu:

V případě, že nebyla Vaše objednávka dosud vyřízena, sdělte nám, že odstupujete od smlouvy - uveďte číslo a datum objednávky a identifikační údaje (adresu) objednatele.

Pokud jste již zboží převzali, zašlete jej zpět na naši kontaktní a reklamační adresu.

Zboží

• musí byt v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní
• s dokladem o koupi

Za případnou ztrátu či poškození na cestě k nám nemůžeme odpovídat.

V případě, že jste zboží již zaplatili, sdělte nám navíc požadovaný způsob vrácení úhrady, tj. adresu pro zaslání složenkou či bankovní spojení pro platbu převodem. Při splnění všech uvedených podmínek vám peníze zašleme nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z podmínek nebudeme moci akceptovat Vaše odstoupení od smlouvy a zboží na náklady odesílajícího vrátíme.

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se titul již nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. Pokud tato situace nastane, budeme vás neprodleně kontaktovat a dohodneme další postupu.

KONTAKTNÍ A REKLAMAČNÍ ADRESA

Galén, Na Bělidle 34, 150 00 Praha 5

Telefon: 257 326 178

E-mail: objednavky@galen.cz

TYPY PLATEB

Zatím nabízíme tři druhy plateb:

• převodem na náš účet - jako variabilní symbol uvedete číslo faktury, kterou dostanete se zásilkou
• platba přiloženou složenkou
• výjimečně na vyžádání zasíláme knihy na dobírku

ZA CO PLATÍTE?

Výsledná cena, kterou platíte, se skládá z následujících položek:

• cena knihy včetně DPH
• náklady na poštovné
• při zaslání dobírkou příslušné poplatky České pošty

POTŘEBNÉ ÚDAJE

Jako zákazník - fyzická osoba musíte při Vaší registraci poskytnout následující údaje: Jméno a příjmení, poštovní adresu (ulice, PSČ, město), případně IČO. Tyto údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží k zaúčtování Vaší platby za zboží, pro správné doručení vámi objednaných titulů a k případné další komunikaci s Vámi.

Jako zákazník-právnická osoba musíte uvést následující údaje: Obchodní jméno, poštovní adresu (ulice, PSČ, město), IČO a DIČ. Tyto údaje nám umožní vystavit Vám úplný daňový doklad.

Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro řádné vyřízení Vaší objednávky.

Poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány správcem v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a Vaším souhlasem, který správci udělíte potvrzením a odesláním objednávky - viz Poučení o ochraně osobních údajů uvedené v objednávce.

ZÁVĚREM

Děkujeme za Vaši důvěru.